本网讯（文/图 彭璟）11月28日，数字经济与管理学院“青春young起来，绽放更‘京’彩”2023级市场营销京东项目实训总结表彰会在7教7807教室举行。京东众客服运营部重庆工程学院南泉站点负责人康乃馨，经管学院院长简玉刚等院系领导、实训指导教师曾霞等以及班级辅导员吴文红与2023级市场营销专业参与实训全体学生参加会议。此次表彰会对为期两个月的京东项目实训工作进行全面复盘，集中展示实训成果。

作为重庆工程学院与京东集团深化产教融合的重点实践项目，本次京东实训以家电家居众客服为核心岗位支撑，全程依托京东真实业务场景开展实战化教学。项目自9月25日启动至11月28日结束，以全国京东众客服家电家居事业部TOP1的优异成绩圆满收官。实训团队在近两个月的实战中展现出扎实的专业素养与高效的团队协作能力，累计承接用户咨询30299次，线上客户即时体验达成率95%、首解率89%、事满率94%，三项核心服务指标均位列全国京东众客服家电家居事业部首位，以扎实数据彰显了我校应用型人才培养的显著成效。

简玉刚院长在表彰会首先代表学院向京东集团对本次实训项目的大力支持表示诚挚感谢，对全体参训师生取得TOP1成绩给予充分肯定。他表示本次实训项目是学院践行“校企合作、产教融合”办学理念的重要实践载体，通过将企业真实项目、岗位标准与教学过程深度融合，有效破解了传统教学中理论与实践脱节的痛点问题，为学生构建了“学做融合”的实战育人平台。学院将以本次实训成果为契机，进一步深化与企业合作，持续优化实训课程体系，完善“实训—实习—就业”一体化人才培养路径，助力学生在真实岗位历练中锤炼职业技能、提升就业核心竞争力。

表彰环节，会议对实训期间表现突出的22名优秀个人及2支优秀团队进行表彰并颁发荣誉证书。获奖学生代表上台发言，分享了实训期间的成长与感悟。他们表示，本次实训以客户关系管理专业理论知识为基础，通过直接对接真实客户需求，不仅系统掌握了家电家居产品知识、售后政策等行业基础，还练就了与客户沟通技巧、客户服务问题处置流程等专业技能，更在抗压能力、服务意识及团队协作等综合素养方面实现全方位提升，对未来职业发展方向形成了更清晰的认知。

本次京东项目实训的圆满完成，为学校应用型人才培养模式创新积累了宝贵经验，更凸显了校企合作的深远价值。从人才培养角度，真实业务场景助力学生提前熟悉职场环境，锤炼符合企业需求的核心职业技能，为后续就业创业夯实基础；从校企协同角度，企业通过实训精准发掘储备潜力人才，实现人才培养与企业需求的“无缝对接”。未来，数字经济与管理学院将持续深化产教融合机制建设，不断拓展校企合作的广度与深度，为培养更多适应数字经济发展需求的高素质应用型人才不懈努力。

初审 | 彭  璟

复审 | 朱  凤

终审 | 简玉刚